Conditions Générales de Vente – SHA&DHA
Bienvenue sur SHA&DHA ! Retrouvez ici toutes les conditions liées à vos achats de cosmétiques livrés à La Réunion : modalités de commande, livraison rapide, paiement sécurisé, garantie et politique de retour. Votre satisfaction est notre priorité.
1. Présentation de SHA&DHA
Le site SHA&DHA est exploité par :
SARL WISKEYS
48 rue de la Citoyenneté, 97441 Sainte-Suzanne, La Réunion
SIREN : 937 655 512
2. Produits proposés sur SHA&DHA
Nous proposons des produits de beauté et de maquillage de haute qualité :
- Kiss & Peel – Baume exfoliant 2-en-1 : exfolie en douceur et nourrit intensément les lèvres pour un sourire éclatant.
- Duo Secret – Fard à joues & Rouge à lèvres : sublimez votre teint et vos lèvres d’un seul geste avec une texture fondante et lumineuse.
3. Public concerné
Nos produits sont exclusivement destinés aux particuliers (vente B2C) à La Réunion.
4. Zone de livraison
Nous assurons la livraison de nos produits uniquement à l’île de La Réunion (974).
5. Commande sur notre site e-commerce
Les commandes se passent directement sur notre site SHA&DHA. Toute validation de commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
6. Tarifs
Les prix de nos cosmétiques sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.
7. Modalités de paiement sécurisé
Le règlement de vos commandes s’effectue uniquement en ligne via notre partenaire sécurisé Stripe. Vos données bancaires sont protégées.
8. Livraison rapide à La Réunion
Les commandes sont expédiées sous 3 jours ouvrés via :
- La Poste – service Colissimo
- Livraison par transporteur local agréé
Un e-mail de confirmation d’expédition vous sera envoyé avec un numéro de suivi.
9. Droit de rétractation et retours
Vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts, à l’adresse suivante :
SARL WISKEYS
48 rue de la Citoyenneté, 97441 Sainte-Suzanne, La Réunion
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
10. Garantie légale de conformité
Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans, conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, ainsi qu’à la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
11. Service client SHA&DHA
Notre service client est à votre disposition pour toute question :
E-mail : contact@shaetdha.fr
12. Protection de vos données personnelles
SHA&DHA respecte votre vie privée. Pour en savoir plus sur le traitement de vos données, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
13. Cookies et outils de suivi
Notre site utilise des cookies à des fins de fonctionnement et d’analyse. Vous pouvez consulter notre Politique de cookies pour plus d’informations.
14. Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par la loi française.
Tout litige sera soumis aux juridictions compétentes françaises après tentative de résolution amiable.
FAQ – Questions fréquentes
Quels sont les délais de livraison à La Réunion ?
Les commandes sont expédiées sous 3 jours ouvrés après validation du paiement, puis livrées rapidement via Colissimo ou transporteur local.
Puis-je retourner un produit si je change d’avis ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, à condition que le produit soit non ouvert et en parfait état.
Comment payer en toute sécurité sur SHA&DHA ?
Les paiements sont traités via Stripe, une plateforme sécurisée qui protège vos données bancaires.
Les produits SHA&DHA sont-ils garantis ?
Oui, tous nos produits bénéficient d’une garantie légale de 2 ans contre les défauts de conformité et les vices cachés.